Les codes du savoir-vivre professionnel

 

Vous passez 8 heures (ou plus!) par jour au bureau, vous tissez des liens sociaux et surtout professionnels avec vos supérieurs, vos collègues, vos clients, vos fournisseurs...

 

Savez-vous toujours quelle attitude adopter lors d'un entretien en tête à tête, d'une réunion chez une entreprise partenaire ou lorsqu'il vous faut organiser une réception ou un déjeuner d'affaires ? 

 

Respecter votre hiérarchie, valoriser vos collaborateurs, adopter la bonne attitude sans être obséquieux ou méprisant, c'est votre comportement qui signe votre personnalité.

Ateliers proposés : 

Ces ateliers se déroulent principalement sous forme de mises en situation et de jeux de rôles.

 

Présentations et protocole

 

Les règles de l'accueil : comment  se présenter soi-même au sein et à l'extérieur de l'entreprise, présenter ses collaborateurs à des visiteurs étrangers, respecter la hiérarchie, les grades, les titres, etc.

 

Règles de la conversation 

 

L'importance et le rôle de la conversation dans les différentes situations de la vie en entreprise : lors d'un séminaire à l'extérieur, lors d'une invitation chez un client potentiel  (les expressions de langage rédhibitoires, ce qu'on dit et ce qu'on ne dit pas, comment "faire des frais", éviter les tics de langage et les fautes usuelles de français, etc. 

 

Comportement dans l'entreprise

 

L'attitude à adopter avec les différents contacts: lors des rendez-vous avec des clients, en réunion interne ou externe,  avec les fournisseurs, lors des réceptions professionnelles et des voyages d'affaires.

Comment gérer les rapports homme/femme, manager/salarié, l'utilisation du téléphone portable, les excuses, les remerciements, la ponctualité, etc. 

 

Dress-code

 

Le dress code selon les circonstances, comment adopter la bonne tenue au quotidien dans l'entreprise, en rendez-vous d'affaires et lors d'un évènement professionnel à l'extérieur.

 

Repas d'affaires

 

Le protocole et les usages à table lors d'un repas d'affaires, chez une relation professionnelle ou au restaurant  (le choix du lieu ou du menu, la bonne gestion des invités, du service mais aussi du vestiaire, de l'addition et du pourboire).

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